77baje গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

77baje একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 77baje ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং উভয়ই একসাথে প্রযোজ্য।

77baje প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 77baje ওয়েবসাইট (77baje.app) পরিদর্শনকারী সকল ব্যবহারকারী।
• নিবন্ধিত সদস্য যারা বেটিং ও গেমিং সেবা ব্যবহার করেন।
• যারা আমাদের প্রোমোশন, বোনাস বা রিওয়ার্ড প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করেন।
• যারা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।

77baje শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচের ছকে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে 77baje অন্য কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন, পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমরা কখনো চাই না।

77baje মূলত তিনটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC ডকুমেন্ট আপলোড করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজেই যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কারিগরি তথ্য যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, কুকি ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীরা লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য শেয়ার করে।

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য 77baje নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস পেমেন্ট সম্পন্ন করা।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং সরকারি সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানানো (যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক আচরণ আগে থেকে চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আগেই আপনার অনুমতি নেওয়া হবে।

77baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান – শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি পার্টনার: ক্লাউড হোস্টিং ও সিকিউরিটি সেবাদানকারী – সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• জালিয়াতি রোধ সংস্থা: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

77baje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অ্যাকাউন্ট কনফিগারেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেনের ইতিহাস: ন্যূনতম ৭ বছর – আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• কারিগরি লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট রেকর্ড: অভিযোগ নিষ্পত্তির পর ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশ্য করে দেওয়া হয় (anonymized)।

77baje প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটার বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@77baje.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবো। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

77baje সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে আছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে পারিবারিক ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

77baje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@77baje.app (৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে উপলব্ধ (২৪/৭)
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম পরিচালনা করে। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেবো এবং ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান জানাবো।